AT&T sí podrá cobrarte un pago anual por equipo

La compañía telefónica AT&T no deberá aplicar el cobro de un pago anual a sus usuarios por equipo diferido, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

“No le asiste derecho alguno a AT&T para efectuar, a partir del 1 de noviembre, un cargo anual a sus usuarios por equipo diferido, de conformidad a la NOM-184-SCFI-2018 y los contratos que registró en su oportunidad ante esta dependencia”, destacó la dependencia.

De acuerdo con clientes y notas periodísticas, citadas en un comunicado por la Profeco, se dio cuenta de un mensaje enviado por AT&T en el que se establece que desde el primer día de noviembre la factura telefónica verá reflejado “un cargo por equipo diferido por la cantidad 225.00 pesos, que se cobrará anualmente mientras tengas contratado un equipo en pagos mensuales”.

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Imagen: Especial

La empresa si podría realizarte un cobro

Este portal consultó a un especialista en derecho y nos explicó que el contrato que celebran entre los clientes y la empresa telefónica da margen a que se pueda cobrar un costo extra, pues se le llama “Contrato de adhesión” .

Un contrato de adhesión de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, es el documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la prestación de un servicio, aún cuando dicho documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato.

La Profeco puso a disposición de quienes puedan verse afectados por la aplicación del cobro a través de los siguientes medios:

– Correo electrónico: quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx

– Teléfono del Consumidor: 5568 8722 y 800 468 8722.

– Página web: http://telefonodelconsumidor.gob.mx

– Redes sociales oficiales de Profeco (Facebook, Twitter y YouTube).

– Presencial: en las Oficinas de Representación en la República Mexicana.

Además destacó que la denuncia se puede presentar en la Dirección General de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones en oficinas centrales: Av. José Vasconcelos 208 Piso 14 Col. Condesa. Alcaldía Cuauhtémoc. Ciudad de México

 

 

Por la redacción

con información de Agencias.

unnamedjoveneshacerpoliticatv.com         

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